El conocimiento que solo existe en la mente .

Dos tipos de conocimiento, dos riesgos

El conocimiento explícito está documentado: manuales, procedimientos, instrucciones técnicas. Se transfiere con relativa facilidad. El conocimiento tácito, en cambio, solo existe en la mente de personas concretas, se basa en la experiencia y en redes personales y es difícil de captar. Justo ahí está el mayor riesgo, pues ese conocimiento se pierde en silencio cuando nadie lo asegura.

Hacer el conocimiento visible y localizable

Una buena gestión del conocimiento no es un archivador, sino una parte viva del trabajo. Según la tarea, combinamos distintas vías:

• Documentación estructurada para el conocimiento técnico transferible, en una forma que de verdad se utilice.
• Captación de la experiencia mediante conversaciones acompañadas y trabajo en tándem que extraen el conocimiento tácito.
• Localización, para que el conocimiento asegurado esté pronto a mano en el día a día y no desaparezca en archivos.

Del documento a una base de conocimiento consultable

Donde tiene sentido, hacemos el conocimiento consultable y aprovechable con enfoques asistidos por IA; más sobre ello en nuestra página sobre la protección del conocimiento asistida por IA. La gestión del conocimiento es, además, el fundamento de una sucesión ordenada y protege frente a la pérdida ante la jubilación.

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